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    政策更新

    2018年6月1号《一家民宿特殊情况政策》

    一家民宿特殊情况政策

    如果您由于超出控制范围的意外情况需要取消预订,我们或许能够为您提供全额退款或免去处罚。以下情况均在特殊情况政策之列。取消预订前,请先核对您的情况是否属于以下之一,且确保能够提供所需证明文件。

    需提供证明文件的情况

    房东、房客或其直系亲属死亡。您需提供以下证明材料之一:

    • 死亡证明
    • 讣告
    • 提及已故人士姓名的新闻文章

    房东、房客或旅行方的任何亲属患重疾。您需要提供医生开具的普通诊断书,确认此人无法旅行。诊断书日期需要在预订确认以后。

    政府强制要求执行的义务,包括陪审义务、旅行限制、出庭和军事安排。您需要提供在预订确认后发出的官方通知,其中需包含履行义务人的姓名。

    房源受到严重损毁,无法安全接待房客,或房客无法使用自来水等基本便利设施。计划中的房屋翻新不属于此情况。您将需要提供以下所有证明材料:

    • 有关问题已被修复的证明
    • 修复预计时间
    • 已完成维修的发票
    • 损毁情况的照片

    机场及道路关闭导致您无法前往目的地。这包括地震或强风暴等自然灾害造成的关闭。您需要提供道路或机场关闭的通知,以及航班被取消的证明。

    需要特别审核的情况

    此类情况无需提供任何证明文件,但我们的专业团队将审核每个个案,确认您受到直接影响。

    针对房客来源地、前往地区或房源所在地的政治或社会动乱而提出的严重安全建议。例如:

    • 暴力
    • 增派军队
    • 当地基础设施受到严重损坏
    • 签证或护照要求变更导致无法前往目的地。遗失旅行证件或证件过期不属于此情况。

    陕西体彩十一选五结果 www.fqph.net 自然灾害导致房客无法从目的地启程或前往目的地,或为他们带来安全隐患。例如:

    • 强风暴
    • 地震
    • 洪灾
    • 飓风
    • 海啸
    • 森林大火
    • 暴风雪或严重的冬季风暴

    流行病或疾病使得一个地区或人群突然受到影响。与某个地区有关联的现有疾病不属于此情况,例如泰国的疟疾和夏威夷的登革热。流行病的例子包括:

    • 埃博拉
    • 寨卡
    • 美洲锥虫病

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    如果确认您的情况符合以上要求,首先请取消预订,然后联系我们提交申请。我们会指导您完成后续步骤,包括提交所需证明材料和等待我们的团队审核您的个案。申请必须在特殊情况发生后的14天内提交。

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